Kérdőív | GIA-Hungária Kft.

GIA-Hungária Kft.

Marketing osztály

MOBIL: 06-70-639-7432

Ügyfeleink elégedettsége számunkra mindennél fontosabb, ezért 2022-ben is egyik fő célkitűzésünk a szolgáltatásaink minőségének javítása.

Ezért azzal a kéréssel fordul Önhöz, hogy tapasztalatai alapján támogassa cégünket információval, annak érdekében, hogy üzletfejlesztési tevékenységünk során a lehető legjobban figyelembe tudjuk venni az Ön igényeit.

Tudjuk, hogy a legdrágábbat kérjük Öntől – illetve vezető munkatársától, – az idejét, amit a kérdőív kitöltésére fordítanak, azonban felajánljuk Önnek a kutatás eredményeinek összefoglalóját, amennyiben igényt tart rá. A kérdőív kitöltése kb. 5 percet vesz igénybe.

Együttműködését előre is köszönjük!

Szívélyes üdvözlettel:

Kótay Bálint
Ügyvezető

Oravecz Gergely
Kereskedelmi igazgató

Kérdőív a GIA-Hungária Kft.-ről

A válaszadás önkéntes és anonim.

AZ ÖN VÁLLALATÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK

A GIA-Hungária KFT-re VONATKOZÓ KÉRDÉSEK

Kérjük, hogy értékelje a GIA-Hungária Kft-t az alábbi kérdések megválaszolásakor:

Az alábbi kérdések megválaszolásakor arra lennénk kíváncsiak, hogy mennyire elégedett.
Az értékelésekor kérjük, az 0 - 5 –ig terjedő skálát használja, ahol:

Elégedettség:
0 = nincs véleményem
1 = nagyon rossz
2 = javításra szorul
3 = közepes (visszatérő problémákkal)
4 = általában jó
5 = kiváló, kifogás nélküli

3. Mennyire elégedett az alábbi tényezőkkel? *

	nincs véleményem	nagyon rossz	javításra szorul	közepes (visszatérő problémákkal)	általában jó	kiváló, kifogás nélküli
Ár	Ár nincs véleményem	Ár nagyon rossz	Ár javításra szorul	Ár közepes (visszatérő problémákkal)	Ár általában jó	Ár kiváló, kifogás nélküli
Minőségi színvonal	Minőségi színvonal nincs véleményem	Minőségi színvonal nagyon rossz	Minőségi színvonal javításra szorul	Minőségi színvonal közepes (visszatérő problémákkal)	Minőségi színvonal általában jó	Minőségi színvonal kiváló, kifogás nélküli
Beszállítói márkanév, image ismertsége	Beszállítói márkanév, image ismertsége nincs véleményem	Beszállítói márkanév, image ismertsége nagyon rossz	Beszállítói márkanév, image ismertsége javításra szorul	Beszállítói márkanév, image ismertsége közepes (visszatérő problémákkal)	Beszállítói márkanév, image ismertsége általában jó	Beszállítói márkanév, image ismertsége kiváló, kifogás nélküli
Fizetési feltételek	Fizetési feltételek nincs véleményem	Fizetési feltételek nagyon rossz	Fizetési feltételek javításra szorul	Fizetési feltételek közepes (visszatérő problémákkal)	Fizetési feltételek általában jó	Fizetési feltételek kiváló, kifogás nélküli
Szolgáltatások teljes körűsége	Szolgáltatások teljes körűsége nincs véleményem	Szolgáltatások teljes körűsége nagyon rossz	Szolgáltatások teljes körűsége javításra szorul	Szolgáltatások teljes körűsége közepes (visszatérő problémákkal)	Szolgáltatások teljes körűsége általában jó	Szolgáltatások teljes körűsége kiváló, kifogás nélküli
Kiszállítási feltételek	Kiszállítási feltételek nincs véleményem	Kiszállítási feltételek nagyon rossz	Kiszállítási feltételek javításra szorul	Kiszállítási feltételek közepes (visszatérő problémákkal)	Kiszállítási feltételek általában jó	Kiszállítási feltételek kiváló, kifogás nélküli
Megbízhatóság	Megbízhatóság nincs véleményem	Megbízhatóság nagyon rossz	Megbízhatóság javításra szorul	Megbízhatóság közepes (visszatérő problémákkal)	Megbízhatóság általában jó	Megbízhatóság kiváló, kifogás nélküli
Jó referencia	Jó referencia nincs véleményem	Jó referencia nagyon rossz	Jó referencia javításra szorul	Jó referencia közepes (visszatérő problémákkal)	Jó referencia általában jó	Jó referencia kiváló, kifogás nélküli

4. Kérjük, értékelje az Önök által igénybe vett kiegészítő szolgáltatások minőségét! *

	nincs véleményem	nagyon rossz	javításra szorul	közepes (visszatérő problémákkal)	általában jó	kiváló, kifogás nélküli
Műszaki szaktanácsadás	Műszaki szaktanácsadás nincs véleményem	Műszaki szaktanácsadás nagyon rossz	Műszaki szaktanácsadás javításra szorul	Műszaki szaktanácsadás közepes (visszatérő problémákkal)	Műszaki szaktanácsadás általában jó	Műszaki szaktanácsadás kiváló, kifogás nélküli
Beruházás megtérülés tanácsadás	Beruházás megtérülés tanácsadás nincs véleményem	Beruházás megtérülés tanácsadás nagyon rossz	Beruházás megtérülés tanácsadás javításra szorul	Beruházás megtérülés tanácsadás közepes (visszatérő problémákkal)	Beruházás megtérülés tanácsadás általában jó	Beruházás megtérülés tanácsadás kiváló, kifogás nélküli
Termék kiszállítás	Termék kiszállítás nincs véleményem	Termék kiszállítás nagyon rossz	Termék kiszállítás javításra szorul	Termék kiszállítás közepes (visszatérő problémákkal)	Termék kiszállítás általában jó	Termék kiszállítás kiváló, kifogás nélküli
Elvégzett munka minősége	Elvégzett munka minősége nincs véleményem	Elvégzett munka minősége nagyon rossz	Elvégzett munka minősége javításra szorul	Elvégzett munka minősége közepes (visszatérő problémákkal)	Elvégzett munka minősége általában jó	Elvégzett munka minősége kiváló, kifogás nélküli
Kiküldött dokumentumok tartalma, színvonala	Kiküldött dokumentumok tartalma, színvonala nincs véleményem	Kiküldött dokumentumok tartalma, színvonala nagyon rossz	Kiküldött dokumentumok tartalma, színvonala javításra szorul	Kiküldött dokumentumok tartalma, színvonala közepes (visszatérő problémákkal)	Kiküldött dokumentumok tartalma, színvonala általában jó	Kiküldött dokumentumok tartalma, színvonala kiváló, kifogás nélküli

5. Mennyire elégedett az alábbiakkal? *

	nincs véleményem	nagyon rossz	javításra szorul	közepes (visszatérő problémákkal)	általában jó	kiváló, kifogás nélküli
Ajánlatadás, szerződéskötés folyamata	Ajánlatadás, szerződéskötés folyamata nincs véleményem	Ajánlatadás, szerződéskötés folyamata nagyon rossz	Ajánlatadás, szerződéskötés folyamata javításra szorul	Ajánlatadás, szerződéskötés folyamata közepes (visszatérő problémákkal)	Ajánlatadás, szerződéskötés folyamata általában jó	Ajánlatadás, szerződéskötés folyamata kiváló, kifogás nélküli
Az ajánlat formai és tartalmi színvonala	Az ajánlat formai és tartalmi színvonala nincs véleményem	Az ajánlat formai és tartalmi színvonala nagyon rossz	Az ajánlat formai és tartalmi színvonala javításra szorul	Az ajánlat formai és tartalmi színvonala közepes (visszatérő problémákkal)	Az ajánlat formai és tartalmi színvonala általában jó	Az ajánlat formai és tartalmi színvonala kiváló, kifogás nélküli
Üzletkötői látogatások gyakorisága	Üzletkötői látogatások gyakorisága nincs véleményem	Üzletkötői látogatások gyakorisága nagyon rossz	Üzletkötői látogatások gyakorisága javításra szorul	Üzletkötői látogatások gyakorisága közepes (visszatérő problémákkal)	Üzletkötői látogatások gyakorisága általában jó	Üzletkötői látogatások gyakorisága kiváló, kifogás nélküli
Üzletkötői kommunikáció színvonala	Üzletkötői kommunikáció színvonala nincs véleményem	Üzletkötői kommunikáció színvonala nagyon rossz	Üzletkötői kommunikáció színvonala javításra szorul	Üzletkötői kommunikáció színvonala közepes (visszatérő problémákkal)	Üzletkötői kommunikáció színvonala általában jó	Üzletkötői kommunikáció színvonala kiváló, kifogás nélküli
Üzletkötő szakértelme, műszaki felkészültsége	Üzletkötő szakértelme, műszaki felkészültsége nincs véleményem	Üzletkötő szakértelme, műszaki felkészültsége nagyon rossz	Üzletkötő szakértelme, műszaki felkészültsége javításra szorul	Üzletkötő szakértelme, műszaki felkészültsége közepes (visszatérő problémákkal)	Üzletkötő szakértelme, műszaki felkészültsége általában jó	Üzletkötő szakértelme, műszaki felkészültsége kiváló, kifogás nélküli
Üzletkötői reagálás gyorsasága az Ön megkeresésére	Üzletkötői reagálás gyorsasága az Ön megkeresésére nincs véleményem	Üzletkötői reagálás gyorsasága az Ön megkeresésére nagyon rossz	Üzletkötői reagálás gyorsasága az Ön megkeresésére javításra szorul	Üzletkötői reagálás gyorsasága az Ön megkeresésére közepes (visszatérő problémákkal)	Üzletkötői reagálás gyorsasága az Ön megkeresésére általában jó	Üzletkötői reagálás gyorsasága az Ön megkeresésére kiváló, kifogás nélküli
Üzletkötő megjelenése	Üzletkötő megjelenése nincs véleményem	Üzletkötő megjelenése nagyon rossz	Üzletkötő megjelenése javításra szorul	Üzletkötő megjelenése közepes (visszatérő problémákkal)	Üzletkötő megjelenése általában jó	Üzletkötő megjelenése kiváló, kifogás nélküli
Rendelésfelvétel	Rendelésfelvétel nincs véleményem	Rendelésfelvétel nagyon rossz	Rendelésfelvétel javításra szorul	Rendelésfelvétel közepes (visszatérő problémákkal)	Rendelésfelvétel általában jó	Rendelésfelvétel kiváló, kifogás nélküli
Raktári kiszolgálás színvonala	Raktári kiszolgálás színvonala nincs véleményem	Raktári kiszolgálás színvonala nagyon rossz	Raktári kiszolgálás színvonala javításra szorul	Raktári kiszolgálás színvonala közepes (visszatérő problémákkal)	Raktári kiszolgálás színvonala általában jó	Raktári kiszolgálás színvonala kiváló, kifogás nélküli
Kiszállítások időbeli pontossága	Kiszállítások időbeli pontossága nincs véleményem	Kiszállítások időbeli pontossága nagyon rossz	Kiszállítások időbeli pontossága javításra szorul	Kiszállítások időbeli pontossága közepes (visszatérő problémákkal)	Kiszállítások időbeli pontossága általában jó	Kiszállítások időbeli pontossága kiváló, kifogás nélküli
Kiszállítások mennyiségi pontossága	Kiszállítások mennyiségi pontossága nincs véleményem	Kiszállítások mennyiségi pontossága nagyon rossz	Kiszállítások mennyiségi pontossága javításra szorul	Kiszállítások mennyiségi pontossága közepes (visszatérő problémákkal)	Kiszállítások mennyiségi pontossága általában jó	Kiszállítások mennyiségi pontossága kiváló, kifogás nélküli
Az elvégzett munka minősége	Az elvégzett munka minősége nincs véleményem	Az elvégzett munka minősége nagyon rossz	Az elvégzett munka minősége javításra szorul	Az elvégzett munka minősége közepes (visszatérő problémákkal)	Az elvégzett munka minősége általában jó	Az elvégzett munka minősége kiváló, kifogás nélküli
A munkát végzők szakmai felkészültsége	A munkát végzők szakmai felkészültsége nincs véleményem	A munkát végzők szakmai felkészültsége nagyon rossz	A munkát végzők szakmai felkészültsége javításra szorul	A munkát végzők szakmai felkészültsége közepes (visszatérő problémákkal)	A munkát végzők szakmai felkészültsége általában jó	A munkát végzők szakmai felkészültsége kiváló, kifogás nélküli
A munkát végzők kommunikációja	A munkát végzők kommunikációja nincs véleményem	A munkát végzők kommunikációja nagyon rossz	A munkát végzők kommunikációja javításra szorul	A munkát végzők kommunikációja közepes (visszatérő problémákkal)	A munkát végzők kommunikációja általában jó	A munkát végzők kommunikációja kiváló, kifogás nélküli
A munkát végzők megjelenése	A munkát végzők megjelenése nincs véleményem	A munkát végzők megjelenése nagyon rossz	A munkát végzők megjelenése javításra szorul	A munkát végzők megjelenése közepes (visszatérő problémákkal)	A munkát végzők megjelenése általában jó	A munkát végzők megjelenése kiváló, kifogás nélküli
Termékek folyamatos rendelkezésre állása	Termékek folyamatos rendelkezésre állása nincs véleményem	Termékek folyamatos rendelkezésre állása nagyon rossz	Termékek folyamatos rendelkezésre állása javításra szorul	Termékek folyamatos rendelkezésre állása közepes (visszatérő problémákkal)	Termékek folyamatos rendelkezésre állása általában jó	Termékek folyamatos rendelkezésre állása kiváló, kifogás nélküli
Számlázás	Számlázás nincs véleményem	Számlázás nagyon rossz	Számlázás javításra szorul	Számlázás közepes (visszatérő problémákkal)	Számlázás általában jó	Számlázás kiváló, kifogás nélküli
Reklamációkezelés	Reklamációkezelés nincs véleményem	Reklamációkezelés nagyon rossz	Reklamációkezelés javításra szorul	Reklamációkezelés közepes (visszatérő problémákkal)	Reklamációkezelés általában jó	Reklamációkezelés kiváló, kifogás nélküli
Különleges, egyedi igények kezelése	Különleges, egyedi igények kezelése nincs véleményem	Különleges, egyedi igények kezelése nagyon rossz	Különleges, egyedi igények kezelése javításra szorul	Különleges, egyedi igények kezelése közepes (visszatérő problémákkal)	Különleges, egyedi igények kezelése általában jó	Különleges, egyedi igények kezelése kiváló, kifogás nélküli
Rugalmasság	Rugalmasság nincs véleményem	Rugalmasság nagyon rossz	Rugalmasság javításra szorul	Rugalmasság közepes (visszatérő problémákkal)	Rugalmasság általában jó	Rugalmasság kiváló, kifogás nélküli

6. Milyen egyéb szolgáltatásokat igényelne a GIA-Hungária Kft-től az eddigiek mellett?

7. Kérjük értékelje, összességében mennyire elégedett a GIA-Hungária Kft-vel ? *

Összességében elégedett, nagyon jó üzleti partner
Általában elégedett, jó üzleti partner néhány kisebb hibával
Közepesen elégedett, nem problémamentes üzleti partner
Elégedetlen, gyakori problémák az üzleti kapcsolatban
Nagyon elégedetlen, állandó problémák a kapcsolatban

8. Ajánlaná-e a GIA-Hungária Kft-t, mint üzleti partnert ismerőseinek, üzlettársainak? *

Igen
Nem, mert...